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      1. 云南2016年查處導游案件169起 將推導游分類管理制度

        中新網昆明1月10日電 (王艷龍)10日,云南公布重拳整治處理導游案件成績單:2016年處罰導游169起,旅游投訴持續下降。云南省旅游產業發展領導小組副組長、旅

        中新網昆明1月10日電 (王艷龍)10日,云南公布重拳整治處理導游案件成績單:2016年處罰導游169起,旅游投訴持續下降。

        云南省旅游產業發展領導小組副組長、旅發委主任余繁介紹,2016年,全省各級旅游部門聯合工商、交通等部門檢查旅游企業9170家次,檢查旅游從業人員4.9萬人次。查處案件482起,罰款金額436.3萬元人民幣。其中,處罰旅行社216起,處罰導游169起。旅游投訴持續下降,旅游服務質量得到提升。

        云南是中國的旅游大省和發展旅游最早的省份,“七彩云南·旅游天堂”的口號享譽海內外。但近年來,因“不合理低價游”引發的導游辱罵游客事件頻發,導致云南旅游形象受損。

        過去的一年,為整治“不合理低價游”問題,云南省在昆明、麗江等旅游熱點地試點設立旅游警察,設立旅游巡回法庭,開設云南旅游購物退貨中心,持續推動導游薪酬機制建設,數百家旅行社聯合承諾抵制“不合理低價游”等,探索云南旅游治理新模式,重塑“七彩云南”旅游形象。

        余繁稱,盡管云南省旅游市場秩序總體保持平穩,但“不合理低價游”引發的導游強迫消費甚至辱罵游客,以及旅游購物不滿意,退換投訴居高不下,對云南省旅游形象造成不良影響,嚴重阻礙了旅游產業的健康發展。

        他表示,云南將用半年左右時間,徹底整治全省旅游市場亂象,實現旅游市場秩序明顯好轉。其中舉措包括:2017年6月30日前,制定出臺導游管理辦法,對導游人員進行分類管理。加強導游人員動態管理,健全完善導游人員準入、退出機制。建立導游管理信息平臺和網上評價制度。鼓勵旅行社與導游簽訂勞動合同,建立合理的導游薪酬機制和派遣制度,推進導游歸屬管理。

        此外,云南省還要求通過禁止價格欺詐、禁止旅游市場壟斷、禁止強迫及變相強迫消費、查處一批典型案件等舉措,不斷凈化旅游市場秩序。(完)

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